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中天电力光缆跨越边境高效售后服务记

发布日期:2019-03-19来源:电缆宝分享到:

缘起

尼泊尔是一个主要依靠水力发电的古老国度,但由于水电站建设不足,电力供应仍十分紧张,全国仅40%的人口能用上电。为缓解尼泊尔首都加德满都地区居民用电问题,2018年4月,中国水利电力对外有限公司建设了尼泊尔首条220kV输变电项目——上垂树里输变电项目,由中天电力光缆有限公司为项目提供11盘50公里OPGW。

可是今年7月,中天电力光缆却接到客户反馈:在施工放线前对OPGW进行测试,发现有5盘OPGW衰减高,甚至有断纤现象,怀疑是产品质量问题,要求立即到现场处理。

快速响应

接到客户的通知后,中天电力光缆立即启动应急预案,召开紧急会议,总经理何仓平做出最高指示,务必以最快的速度解决客户问题,保障客户按期施工放线。

前方市场的召唤就是军情,客户的需求就是命令,公司立即派遣经验丰富的工程技术人员张俊杰启程前往施工现场。为了不耽误时间,张俊杰边出发边向市场人员、项目建设方了解情况,并搭乘最近的一班飞机前往尼泊尔首都加德满都,下了飞机之后,又马不停蹄赶往上垂树里输变电项目现场。

上垂树里距离尼泊尔首都80公里车程,道路崎岖,赶到施工现场就要花5个小时。这么快就见到我们的技术人员,工程现场的总指挥王总也表示很诧异。

现场澄清

王总表情凝重地说,他们请当地测试人员进行测试,发现11盘光缆有5盘不合格时,非常担心,按理说像中天这样的大企业不会出现如此质量问题,施工在即,又不能耽误工期。他在向技术人员说明施工安排后,又安排当地的检测人员再次测试给我们看。

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