今天,记者从太原市政府召开的新闻发布会上获悉,国网太原供电公司将面向社会推出业扩报装十项承诺,此举将打破空间、区域和年龄结构的约束,实施数字化转型,通过“网上国网”APP,用户可以足不出户办理新装、暂停或减容等16项报装业务。
据了解,这十项承诺具体为:一网通办,所有电力报装业务均可通过“网上国网”APP办理业务,办理记录全程可查;全城通办,供电营业厅均可受理全太原市范围内报装业务;一话通办,客户均可拨打电话4046588预约上门服务,客户经理主动与用户联系报装事宜;一证受理,客户只需提供身份证或营业执照,即可申请新装业务办电;一次告知,供电营业窗口均执行“首问负责制”,服务人员会向客户发放业务办理一次性告知书;电表免费,供电公司直供用户安装电能表免费;接入优先,10千伏及以下用电需求,供电公司无条件接入;明确免费及不收费项目,160千瓦及以下的低压小微企业免费接入。配电室试验费、低压电缆试验费等与工程本体施工无关的任何费用,全部免费;三不指定,供电公司严禁直接、间接或者变相指定客户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位;公开监督,供电公司员工存在任何违规行为,可拨打95598、12398或公司监督电话4046588投诉举报。
太原供电公司相关负责人介绍,该公司认真落实提升“获得电力”服务举措,深化阳光业扩,进一步巩固业扩报装“绿色通道”办电机制。今年1月至3月,10千伏及以上业扩报装项目送电65项、容量18.20万千伏安,平均接电时长为28.56工作日。
(文章来源:山西经济日报)
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