针对网友热议的“运营商为推行5G进行4G降速”一事，8月19日，三大运营商客服人员均向《每日经济新闻》记者给出否认的回答。

一位中国电信客服告诉《每日经济新闻》记者，中国电信并未因为推行5G而对4G网络进行降速，“目前没有4G降速的情况”。

其表示，中国电信目前还未正式开通5G网络，华为、中兴等品牌5G手机的上市并不意味着运营商5G网络的全面开通。中国电信客服补充道，4G网速在体验感上的降低，可能与区域内基站信号稳定性有关，或是“达量限速”套餐流量使用达到了限速阈值。

中国移动客服也表示，“推出5G（的同时）是没有降速4G的。”中国联通方面，客服亦称“没有降速”。

三大运营商客服人员均建议网速体验感较差的用户尝试重启手机、查询流量使用情况。

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