2020年1月11日下午16：10分，原平市兴原热力有限公司热源厂因10KV锅炉专用线电缆发生故障，造成锅炉全部停运，所辖358.4万㎡用户全部停暖，导致用户投诉率高，满意度低，反映强烈。

故障发生后，兴原热力有限公司未在规定时间内及时向上级主管部门报告事故真实情况，存在隐报、瞒报、不报等行为，充分暴露出该公司政治站位不高，服务意识淡薄，没有把市委、市政府保供暖、保民生的重要决策放在心上。现经市政府研究决定，对兴原热力有限公司做出如下处理：

一、对该公司在全市范围内予以通报批评；

二、对该公司罚款人民币50万元；

三、责成该公司立即组织抢修，不惜一切代价，在最短时间内恢复正常供暖；

四、责成该公司在新闻媒体向全体用户公开道歉；

五、责成该公司按停供时间天数核减用户下年度采暖费用。

冬季供暖涉及千家万户，事关人民群众切身利益。希望兴原热力有限公司和我市其它供热企业要切实提高政治站位，深刻汲取教训，坚持问题导向，举一反三，扎实做好排查整改工作，坚决杜绝此类情况再次发生，住建局、供热办要及时解决群众诉求，全面强化服务保障，确保全市人民温暖过冬。

原平市人民政府

2020年1月13日

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