【电缆宝Dianlanbao.com】2017年合肥供电公司在滨湖新区试点省内首个“营配业务全融合”新体系，如今滨湖的低压抢修平均时间减少近一半，报修工单同比下降17%，用户投诉率下降高达六成。

过去，在接到故障报修后，往往需要不同专业班组，分别前往现场进行研判与处理，“多次报修、多支队伍、多次现场”的现象客观存在，导致供电恢复时间延长。

为了提升服务质量，合肥供电公司创新探索，在滨湖新区试点省内首个“营配业务全融合”新体系，成立了“全能型”滨湖运维服务班，网格化为新区36平方公里、48个小区、近17万用户的电网提供运维、抢修、检修及服务保障，全力打造“一张工单”、“一支队伍”、“一次现场”解决问题模式，市民用电保障更加及时高效。

新型电网维护保障体系试运行一年来，滨湖地区的低压抢修平均时间由过去的35分钟减少近一半，供电可靠率上升至目前的99.999%，报修工单同比下降17%，用户投诉率下降高达60%。

在滨湖试点成功后，接下去合肥供电公司计划对这种运维服务模式进行复制推广。合肥市将在网格化服务基础上组建属地化供电服务机构，实现16个网格化的属地规划、属地建设、属地运维与服务，全过程为广大用户量身打造供电方案，特别是为企业提供综合用能评估与服务，大幅降低现有生产成本支出，免去相关电力运维后顾之忧。

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